分析：醫(yī)藥物流運(yùn)作活動(dòng)的五大項(xiàng)功能

眾所周知，任何企業(yè)都需要各個(gè)業(yè)務(wù)單位的支持與協(xié)調(diào)才能完成整個(gè)物流過程。醫(yī)藥物流的活動(dòng)可以歸結(jié)為5大功能：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、信息運(yùn)輸、存貨以及倉儲(chǔ)搬運(yùn)和包裝。

一、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)是物流管理的一項(xiàng)基本功能。典型的物流設(shè)施包括藥品生產(chǎn)企業(yè)、倉庫、轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施渠道商。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要確定完成物流工作所需的各類設(shè)施的數(shù)量和地點(diǎn)，同時(shí)還要確定每一設(shè)施內(nèi)應(yīng)儲(chǔ)備存貨的種類、數(shù)量以及安排應(yīng)何處出貨等。物流設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)形成了物流作業(yè)據(jù)以進(jìn)行的框架結(jié)構(gòu)，因此該網(wǎng)絡(luò)也融合了信息和運(yùn)輸功能，還包括了與訂貨處理、存貨管理以及物料搬運(yùn)等有關(guān)的具體工作。

企業(yè)進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮地理位置這一因素。不同地區(qū)市場(chǎng)存在很大差異，另外在動(dòng)態(tài)的藥品市場(chǎng)競爭性環(huán)境中，產(chǎn)品分類、需求量以及生產(chǎn)批量等都在不斷地發(fā)生著變化，因此企業(yè)必須不斷地修正網(wǎng)絡(luò)以適應(yīng)供求結(jié)構(gòu)的變化。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)還應(yīng)該對(duì)所有的設(shè)施重新進(jìn)行評(píng)估，以確定它們的定位是否具備了競爭優(yōu)勢(shì)，而物流的效率直接取決于物流的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)并受其制約。

二、信息

物流發(fā)展到今天，絕大多數(shù)的所需信息都已有足夠的技術(shù)來輕松獲取。

物流運(yùn)作中的信息非常關(guān)鍵。信息上的問題大致有兩類：一類是趨勢(shì)預(yù)測(cè)信息的不準(zhǔn)確性。二是有關(guān)訂單處理的信息不準(zhǔn)確性。信息中的每一個(gè)錯(cuò)誤都會(huì)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生隱患。

物流中依賴信息的工作主要是物流預(yù)測(cè)與訂單管理。物流預(yù)測(cè)要估計(jì)未來的需求，訂單管理部門的工作是處理具體客戶的需求，客戶下訂單是物流活動(dòng)中的一項(xiàng)主要交易活動(dòng)。物流既為外部客戶服務(wù)，也為內(nèi)部客戶服務(wù)。外部客戶就是醫(yī)藥公司、醫(yī)院或零售藥店以及渠道商。內(nèi)部客戶是指企業(yè)內(nèi)部需要物流支持以便承擔(dān)其指定工作的單位組織。訂單管理的過程涉及從最初的接受訂單到交付、開票以及通常的托收等有關(guān)管理需要的各方面。企業(yè)的物流能力實(shí)際上同訂單管理功能密切相關(guān)。企業(yè)的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)越有效，它對(duì)信息的準(zhǔn)確性就越敏感。信息流反映了一個(gè)物流系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)形態(tài)，訂單處理過程中出現(xiàn)的不正確信息和信息延誤等都會(huì)削弱物流效率。因此，物流信息的質(zhì)量和及時(shí)性是物流運(yùn)作的關(guān)鍵因素。

三、運(yùn)輸

在既定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和信息能力下，運(yùn)輸就是從地理上給存貨定位的一個(gè)物流功能領(lǐng)域。根據(jù)企業(yè)負(fù)擔(dān)能力，可以選擇3種不同的方式來實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸功能，這3種方式分別為自有車隊(duì)的運(yùn)輸、合同運(yùn)輸和公共運(yùn)輸。

從物流系統(tǒng)的觀點(diǎn)看，影響運(yùn)輸?shù)?/SPAN>3大因素是成本、速度和一致性。運(yùn)輸成本是指為兩個(gè)地理方位的運(yùn)輸所支付的款項(xiàng)，以及與在途存貨有關(guān)的行政管理費(fèi)和維持費(fèi)。物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮能把系統(tǒng)總成本降至最低的運(yùn)輸，成本最低的運(yùn)輸，不一定會(huì)將總成本降至最低。運(yùn)輸速度是指完成特定的運(yùn)輸所需時(shí)間。運(yùn)輸速度越快，收取的運(yùn)費(fèi)也會(huì)越高；二是運(yùn)輸速度越快，在途存貨就越少，貨物完成消費(fèi)準(zhǔn)備的時(shí)間就越短。選擇最理想的運(yùn)輸方式時(shí)，關(guān)鍵在于如何權(quán)衡運(yùn)輸服務(wù)的速度與成本。運(yùn)輸一致性是指在完成某一具體訂貨時(shí)，若干次裝運(yùn)所需時(shí)間的變化性，它反映了運(yùn)輸?shù)目煽啃?。如果運(yùn)輸缺乏一致性，就需要儲(chǔ)備安全存貨，以防不測(cè)。

四、存貨

企業(yè)的存貨需求取決于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和期望的患者服務(wù)水平。良好的存貨管理政策基于5方面內(nèi)容，即患者群細(xì)分、產(chǎn)品需求、運(yùn)輸一體化、時(shí)間上的要求及競爭性作業(yè)表現(xiàn)。

高收益率的患者群構(gòu)成企業(yè)的核心市場(chǎng)，有效進(jìn)行物流細(xì)分的關(guān)鍵就在于為這些核心患者群優(yōu)先安排存貨權(quán)，以滿足他們的需求。另外，在選擇存貨政策時(shí)，必須考慮不同產(chǎn)品的贏利性。物流運(yùn)作的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力在于承諾快速交付產(chǎn)品。物流的總體目標(biāo)是在總成本最低的情況下提供預(yù)期的客戶服務(wù)水平。

五、倉儲(chǔ)、物料搬運(yùn)和包裝

物流系統(tǒng)中需要用到倉庫時(shí)，企業(yè)可以選擇自己經(jīng)營倉庫，也可以從外部獲得專業(yè)倉儲(chǔ)服務(wù)。很多物流過程中的重要活動(dòng)會(huì)出現(xiàn)在倉儲(chǔ)這個(gè)環(huán)節(jié)上，比如貨物分類、排序、訂單分揀、聯(lián)合運(yùn)輸?shù)取?/SPAN>

物料搬運(yùn)是藥品倉庫中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。搬運(yùn)會(huì)產(chǎn)生貨損，藥品搬運(yùn)的次數(shù)越小，產(chǎn)品受損的可能性就越小，倉庫內(nèi)的整體運(yùn)作效率就越高。

來源：中國醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)